Iván Téllez.

Cuernavaca, Mor. – Con el objetivo de que se respeten los precios, las promociones y ofertas anunciadas durante El Buen Fin, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) instaló cinco módulos de atención en las principales plazas comerciales de Cuernavaca y desplegó verificadores en distintos municipios de Morelos, informó la titular de la dependencia en la entidad, Leticia Peña Ocampo.

Explicó que el personal realizará recorridos en establecimientos comerciales para detectar irregularidades, como publicidad engañosa, incrementos injustificados de precios, descuentos que no se respeten y diferencias entre el costo anunciado y el cobrado en caja. El operativo se mantendrá del 13 al 17 de noviembre, con atención de 9:00 a 20:00 horas.

La funcionaria señaló que desde septiembre la Profeco monitorea los precios de más de 490 productos para identificar posibles incrementos antes de la temporada de descuentos y evitar falsas ofertas. Entre los artículos supervisados se encuentran televisores, teléfonos celulares, computadoras, cámaras, electrodomésticos y productos de línea blanca.

A través de la herramienta Quién es Quién en los Precios, los consumidores pueden consultar el comportamiento de los costos y comparar precios en distintos establecimientos para verificar si las promociones representan un ahorro real antes de realizar sus compras.

Peña Ocampo indicó que, durante las jornadas de vigilancia, los verificadores también atenderán directamente las inconformidades de los compradores y buscarán establecer acuerdos inmediatos con los establecimientos. Destacó que los comercios han mostrado disposición para resolver las quejas cuando se presenta alguna inconformidad, mediante la conciliación entre las partes.

Para reportar abusos, incumplimiento de promociones o diferencias en los precios, los consumidores pueden comunicarse a los teléfonos de la Profeco en Morelos 777 314 5918 al 21. También está disponible el Teléfono del Consumidor, al 800 468 8722, para el interior de la República.

La titular de Profeco recomendó conservar los tickets de compra, facturas, garantías y fotografías de los precios exhibidos, ya que estos documentos permiten respaldar una reclamación. Asimismo, pidió comparar los costos antes de comprar y revisar las condiciones de cada promoción para evitar afectaciones a la economía familiar.