Por Iván Téllez.

Cuernavaca, Mor. – El cobro obligatorio de propinas y las comisiones aplicadas por pagos con tarjeta de crédito o débito encabezan las principales denuncias registradas ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en Morelos durante 2026, prácticas que contravienen los derechos de las y los consumidores.

La titular de Profeco en el estado, Leticia Peña Ocampo, informó que estas quejas se presentan con mayor frecuencia en establecimientos comerciales y de servicios, por lo que exhortó a la población a denunciar cualquier irregularidad que implique cargos indebidos o condicionamientos al momento de realizar sus pagos.

Señaló que, además de estos casos, también permanecen latentes las denuncias relacionadas con aseguradoras de automóviles que incumplen con las condiciones estipuladas en los contratos, así como reclamos de usuarios por presuntos cobros excesivos en los recibos emitidos por la Comisión Federal de Electricidad (CFE).

La funcionaria indicó que la dependencia mantiene acciones de orientación y acompañamiento para que las personas consumidoras puedan hacer valer sus derechos y acceder a mecanismos de conciliación cuando consideren que han sido afectadas por prácticas abusivas o incumplimientos por parte de proveedores de bienes y servicios.

Finalmente, destacó que Profeco ha puesto en marcha programas especiales de vigilancia y prevención en el marco del Mundial de Futbol 2026, con el propósito de evitar fraudes, estafas y robos relacionados con la adquisición de productos o servicios vinculados con este evento deportivo. Precisó que, hasta el momento, no se tiene registro de ningún caso de este tipo en el estado de Morelos.

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