Por Ángel Álvarez

Cuernavaca. El Macromódulo de Movilidad implementó un nuevo sistema para agendar citas completamente en línea, con el objetivo de agilizar los trámites y mejorar la atención al público. Esta medida busca reducir tiempos de espera y facilitar el acceso a servicios vehiculares.

Durante un sondeo realizado a usuarios que acudieron a las instalaciones, la mayoría manifestó estar satisfecha con el nuevo sistema, destacando su rapidez y eficiencia, sobre todo al evitar largas filas y ahorrar tiempo.

Sin embargo, no todos los sectores de la población se han beneficiado por igual. Adultos mayores han expresado dificultades para utilizar la plataforma digital, debido al desconocimiento o poca familiaridad con el uso de dispositivos tecnológicos.

Algunos usuarios también señalaron la necesidad de contar con personal de apoyo que pueda orientar a quienes no dominan el proceso en línea, para evitar confusiones o retrasos en sus trámites.

Aunque la digitalización ha sido bien recibida en general, el reto continúa siendo lograr una inclusión tecnológica efectiva para todos los ciudadanos.