Por Fernanda Contreras.

Cuernavaca, Mor.- Más de 375 denuncias por robo de tarjetas de crédito y consumos o cargos no reconocidos, se han registrado en Morelos en lo que va del mes de enero, lo que refleja un incremento en este tipo de fraudes financieros, informó Carlos Flores, asesor financiero de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), en la entidad.

El asesor señaló que estas quejas corresponden principalmente a operaciones que los usuarios aseguran no haber realizado, así como a casos de sustracción de plásticos, lo que genera afectaciones económicas y preocupación entre los tarjetahabientes. Indicó que la mayoría de los reportes se concentran en tarjetas de crédito, aunque también se presentan en tarjetas de débito.

Carlos Flores explicó que, tras detectar un cargo no reconocido, es fundamental que los usuarios notifiquen de inmediato a su institución bancaria para bloquear la tarjeta y evitar mayores afectaciones. Posteriormente, deben presentar la reclamación formal ante el banco, proceso que permite iniciar la investigación correspondiente para determinar la procedencia de los cargos.

Asimismo, el asesor financiero de la Condusef recomendó a la población extremar precauciones al utilizar sus tarjetas, como no compartir datos confidenciales, revisar constantemente los estados de cuenta y evitar realizar operaciones en sitios electrónicos no seguros, con el fin de reducir el riesgo de ser víctima de fraude.

Finalmente, reiteró que la Condusef brinda asesoría gratuita a las personas afectadas para orientarlas en el proceso de reclamación y defensa de sus derechos como usuarios de servicios financieros, por lo que invitó a quienes enfrenten este tipo de situaciones a acercarse a la dependencia para recibir apoyo oportuno.