Por Iván Téllez.
Cuernavaca, Mor. – Los cargos, transferencias y créditos no reconocidos se mantienen entre las principales causas de reclamación de los usuarios de servicios financieros en Morelos, ante el incremento de casos relacionados con posibles fraudes y operaciones realizadas sin autorización de los titulares.
Erick Ramírez Peralta, titular de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de Usuarios de Servicios Financieros en Morelos, informó que durante 2026 ya suman más de cuatro mil reportes registrados ante el organismo, principalmente por cargos, transferencias y créditos no reconocidos, los cuales continúan siendo atendidos de manera puntual.
Explicó que ante cualquier operación que el usuario no reconozca, es importante reportarla oportunamente ante la institución financiera correspondiente y, en caso de no obtener una solución, acudir a la Condusef para iniciar el procedimiento de aclaración y recibir orientación.
Ramírez Peralta señaló que los usuarios pueden acudir de manera presencial a las oficinas del organismo o comunicarse por sus canales de atención, y en ambos casos recibirán la atención pertinente y el acompañamiento necesario para dar seguimiento a su reporte y buscar una solución.
Recordó que la asesoría y los servicios de la Condusef son gratuitos, por lo que llamó a los usuarios a no dejar pasar cargos u operaciones que no reconozcan y solicitar apoyo para resolverlos ante la institución financiera correspondiente.
