Por Fernanda Contreras.

Cuernavaca, Mor. – Se disparan las quejas por fraudes bancarios en Morelos, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) registró un aumento por consumos no reconocidos en los primeros siete meses del año, informó Carlos Flores, asesor financiero de la institución.

En entrevista exclusiva con Punto Por Punto TV, detalló que esta problemática se ha convertido en una de las principales causas de reclamación ante la institución, evidenciando la vulnerabilidad de los consumidores frente a este tipo de fraudes financieros.

Carlos Flores explicó que de enero a julio del presente año se han recibido un total de dos mil 821 reclamaciones, las cuales cubren un espectro amplio de operaciones fraudulentas. Estas denuncias no se limitan a un solo tipo de servicio financiero, sino que abarcan cargos no autorizados en tarjetas de crédito y débito, así como transferencias electrónicas realizadas sin el consentimiento del titular.

La tendencia al alza en las denuncias sugiere que los delincuentes han intensificado sus actividades, aprovechando las transacciones digitales y el uso de la banca en línea. A menudo, los usuarios se percatan de los consumos irregulares al revisar sus estados de cuenta, encontrando cargos por servicios o compras que nunca realizaron. Este tipo de fraude no solo genera pérdidas económicas, sino que también provoca una profunda desconfianza en el sistema bancario.

Ante este panorama, la Condusef ha reforzado sus esfuerzos para asesorar a los usuarios y mediar en la resolución de los conflictos con las instituciones financieras. El objetivo es que los consumidores puedan recuperar su dinero y que los bancos implementen medidas de seguridad más robustas. Finalmente, la Condusef en Morelos hizo un llamado a la ciudadanía para que mantenga una actitud vigilante y tome precauciones adicionales al realizar sus transacciones. Recomendando proteger su información personal y financiera, evitando el uso de redes públicas para operaciones bancarias y utilizar contraseñas seguras.